Regulamin świadczenia usług

1. Akceptacja regulaminu

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin") stanowi wiążącą umowę pomiędzy Tobą (oraz, w stosownych przypadkach, organizacją, którą reprezentujesz) („Ty", „Klient") a Altuxo Sp. z o.o. („Altuxo", „my", „nas"), spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Polsce, w Unii Europejskiej, dotyczącą dostępu do Comfly — naszej chmurowej platformy do zarządzania komunikacją z klientami (CCM) — oraz korzystania z niej.

Tworząc konto, uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z Usługi. Jeśli akceptujesz Regulamin w imieniu organizacji, oświadczasz, że jesteś upoważniony do jej związania.

2. Definicje

• Usługa: platforma Comfly, w tym witryna pod adresem https://comfly.io, aplikacja pod adresem https://app.comfly.io oraz powiązane funkcje i dokumentacja.
• Konto: zarejestrowane konto służące do dostępu do Usługi.
• Przestrzeń robocza (Workspace): środowisko organizacyjne w ramach Usługi, w którym użytkownicy Klienta współpracują i zarządzają Treściami.
• Treści: dokumenty, szablony, zestawy danych, informacje o odbiorcach, generowane komunikaty oraz inne materiały przesyłane do Usługi lub tworzone w jej ramach („Treści Klienta").
• Subskrypcja: płatny lub bezpłatny plan, w ramach którego uzyskujesz dostęp do Usługi.

3. Uprawnienie do korzystania i rejestracja konta

Aby korzystać z Usługi, musisz mieć ukończone co najmniej 16 lat oraz zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Zobowiązujesz się podać prawdziwe dane rejestracyjne i utrzymywać je w aktualnym stanie.

Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność na Twoim Koncie. Niezwłocznie powiadom nas pod adresem comfly@altuxo.pl o każdym nieuprawnionym użyciu lub incydencie bezpieczeństwa.

4. Subskrypcje, rozliczenia i rezygnacja

Usługa jest oferowana w ramach planów o różnych poziomach, ogólnie określanych jako Starter, Professional oraz Enterprise, i może obejmować plan bezpłatny lub okres próbny. Funkcje i limity planów są opisane w chwili zakupu.

• Rozliczenia: płatne subskrypcje są rozliczane z góry, w sposób cykliczny (np. miesięcznie lub rocznie), za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych.
• Podatki: opłaty nie obejmują obowiązujących podatków (takich jak VAT), które jesteś zobowiązany uiścić, jeśli są wymagane.
• Odnowienia: subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne okresy, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia.
• Rezygnacja: możesz zrezygnować w dowolnym momencie; rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo, uiszczone już opłaty nie podlegają zwrotowi.
• Zmiany: możemy zmienić ceny lub funkcje planów z odpowiednim wyprzedzeniem, ze skutkiem od następnego odnowienia.

5. Zasady dopuszczalnego korzystania

Zobowiązujesz się, że nie będziesz — ani nie zezwolisz innym na to, aby:

• korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem, oszukańczych, naruszających prawa lub szkodliwych;
• wysyłać niezamówionej komunikacji masowej (spamu) ani naruszać przepisów antyspamowych lub marketingowych;
• przesyłać złośliwego oprogramowania ani podejmować prób zakłócania, przeciążania lub uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do Usługi;
• dokonywać inżynierii wstecznej, kopiować ani odsprzedawać Usługi, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo;
• przetwarzać dane osobowe za pośrednictwem Usługi bez podstawy prawnej lub wymaganych zgód;
• naruszać praw własności intelektualnej lub prywatności innych osób.

W przypadku naruszenia postanowień niniejszej sekcji możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp.

6. Treści Klienta i własność

W stosunkach między stronami to Ty jesteś właścicielem swoich Treści Klienta. Odpowiadasz za swoje Treści oraz za zapewnienie, że posiadasz niezbędne prawa i podstawę prawną do ich wykorzystania.

Udzielasz Altuxo ograniczonej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na hostowanie, przechowywanie, przetwarzanie, przesyłanie i wyświetlanie Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia i wsparcia Usługi, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz naszą umową powierzenia przetwarzania danych.

7. Własność intelektualna

Altuxo oraz jego licencjodawcy posiadają wszelkie prawa do Usługi, w tym do jej oprogramowania, projektu oraz marki „Comfly", znaków towarowych i dokumentacji. Z wyjątkiem ograniczonych praw wyraźnie Ci przyznanych, żadne prawa nie są przenoszone. Nie możesz używać naszych znaków towarowych bez uprzedniej pisemnej zgody.

8. Funkcje asystenta AI

Usługa może obejmować funkcje wspomagane sztuczną inteligencją, które generują lub sugerują treści. Takie wyniki są dostarczane „w stanie, w jakim są" („as is") i mogą zawierać nieścisłości. Odpowiadasz za przegląd, weryfikację i zatwierdzenie wszelkich wygenerowanych treści przed poleganiem na nich lub ich rozpowszechnianiem. Funkcje AI nie stanowią profesjonalnej porady, a Ty pozostajesz odpowiedzialny za zgodność z prawem wszystkich wysyłanych komunikatów.

9. Dostępność Usługi i wsparcie

Dążymy do zapewnienia niezawodnej Usługi, lecz nie gwarantujemy jej nieprzerwanej dostępności. Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne i aktualizacje. Wsparcie świadczone jest pod adresem comfly@altuxo.pl zgodnie z Twoim planem. Dla klientów Enterprise może być dostępna umowa o gwarantowanym poziomie usług (SLA) na podstawie odrębnej umowy.

10. Usługi podmiotów trzecich

Usługa może integrować się z usługami podmiotów trzecich lub na nich polegać (takimi jak infrastruktura chmurowa, obsługa płatności, dostarczanie wiadomości e-mail oraz dostawcy AI). Korzystanie z tych usług może podlegać ich własnym warunkom. Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi podmiotów trzecich, nad którymi nie sprawujemy kontroli.

11. Poufność

Każda ze stron może otrzymać informacje poufne od drugiej strony. Strona otrzymująca będzie chronić takie informacje z należytą starannością, wykorzystywać je wyłącznie w celu wykonania niniejszego Regulaminu oraz nie ujawniać ich, z wyjątkiem osób, które muszą się z nimi zapoznać i są związane obowiązkiem zachowania poufności, lub gdy wymaga tego prawo.

12. Wyłączenia odpowiedzialności i gwarancje

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest" oraz „w miarę dostępności", bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym przydatności do określonego celu, wartości handlowej lub nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że Usługa będzie wolna od błędów ani nieprzerwana.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Altuxo nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe lub o charakterze karnym, ani za utracone zyski, przychody, dane lub renomę. Całkowita łączna odpowiedzialność Altuxo wynikająca z Usługi lub z nią związana nie przekroczy kwot zapłaconych przez Ciebie za Usługę w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności (indemnizacja)

Zobowiązujesz się zwolnić Altuxo z odpowiedzialności i zabezpieczyć je przed roszczeniami, szkodami i kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z Twoich Treści Klienta, korzystania przez Ciebie z Usługi z naruszeniem niniejszego Regulaminu lub naruszenia przez Ciebie obowiązującego prawa albo praw osób trzecich.

15. Okres obowiązywania i rozwiązanie

Niniejszy Regulamin obowiązuje w okresie korzystania przez Ciebie z Usługi. Możesz go rozwiązać, anulując subskrypcję i zaprzestając korzystania. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp w przypadku istotnego naruszenia, braku płatności lub gdy wymaga tego prawo.

Po rozwiązaniu Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa. Zapewnimy rozsądne okno eksportu danych (opisane w naszej dokumentacji), w trakcie którego możesz pobrać swoje Treści Klienta, po czym zostaną one usunięte lub zanonimizowane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu Polski oraz obowiązującemu prawu Unii Europejskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Spory podlegają jurysdykcji właściwych sądów w Polsce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej. Zachęcamy do uprzedniego kontaktu z nami w celu polubownego rozwiązania sporu.

17. Zmiany regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Opublikujemy zaktualizowaną wersję ze zmienioną datą „Last updated", a w przypadku istotnych zmian zapewnimy dodatkowe powiadomienie. Dalsze korzystanie z Usługi po aktualizacji oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

18. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu skontaktuj się z:

Altuxo Sp. z o.o.
E-mail: comfly@altuxo.pl
Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska