Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") begründen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (und, sofern zutreffend, der von Ihnen vertretenen Organisation) („Sie", „Kunde") und der Altuxo Sp. z o.o. („Altuxo", „wir", „uns"), einer in Polen, Europäische Union, eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, über Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung von Comfly, unserer cloudbasierten Plattform für Customer Communication Management (CCM).

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht. Wenn Sie im Namen einer Organisation zustimmen, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, diese Organisation zu binden.

2. Begriffsbestimmungen

• Dienst: die Comfly-Plattform, einschließlich der Website unter https://comfly.io, der Anwendung unter https://app.comfly.io sowie zugehöriger Funktionen und Dokumentation.
• Konto: das registrierte Konto, über das der Zugriff auf den Dienst erfolgt.
• Workspace: eine organisatorische Umgebung innerhalb des Dienstes, in der Nutzer des Kunden zusammenarbeiten und Inhalte verwalten.
• Inhalte: Dokumente, Vorlagen, Datensätze, Empfängerinformationen, erzeugte Kommunikation und sonstige Materialien, die Sie in den Dienst hochladen oder darin erstellen („Kundeninhalte").
• Abonnement: der kostenpflichtige oder kostenlose Tarif, in dessen Rahmen Sie auf den Dienst zugreifen.

3. Nutzungsberechtigung & Kontoregistrierung

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Sie verpflichten sich, zutreffende Registrierungsdaten anzugeben und diese aktuell zu halten.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten sowie für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter comfly@altuxo.pl über jede unbefugte Nutzung oder jeden Sicherheitsvorfall.

4. Abonnements, Abrechnung & Kündigung

Der Dienst wird in abgestuften Tarifen angeboten, die allgemein als Starter, Professional und Enterprise bezeichnet werden, und kann einen kostenlosen Tarif oder eine Testphase umfassen. Die Funktionen und Grenzen der Tarife werden zum Zeitpunkt des Kaufs beschrieben.

• Abrechnung: kostenpflichtige Abonnements werden im Voraus auf wiederkehrender Basis (z. B. monatlich oder jährlich) über unseren Zahlungsdienstleister abgerechnet.
• Steuern: die Entgelte verstehen sich ohne anfallende Steuern (etwa Umsatzsteuer), für deren Entrichtung Sie, soweit erforderlich, verantwortlich sind.
• Verlängerungen: Abonnements verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
• Kündigung: Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Soweit gesetzlich nicht vorgeschrieben, sind bereits gezahlte Entgelte nicht erstattungsfähig.
• Änderungen: wir können Preise oder Tarifmerkmale mit angemessener Vorankündigung ändern, wirksam mit Ihrer nächsten Verlängerung.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, weder selbst noch durch Dritte:

• den Dienst für rechtswidrige, betrügerische, rechtsverletzende oder schädigende Zwecke zu nutzen;
• unaufgeforderte Massenkommunikation (Spam) zu versenden oder Anti-Spam- oder Marketinggesetze zu verletzen;
• Schadsoftware hochzuladen oder zu versuchen, den Dienst zu stören, zu überlasten oder unbefugt darauf zuzugreifen;
• den Dienst zurückzuentwickeln, zu kopieren oder weiterzuverkaufen, außer soweit gesetzlich zulässig;
• personenbezogene Daten über den Dienst ohne Rechtsgrundlage oder erforderliche Einwilligungen zu verarbeiten;
• geistige Eigentums- oder Persönlichkeitsrechte Dritter zu verletzen.

Bei Verstößen gegen diesen Abschnitt können wir den Zugang aussetzen oder einschränken.

6. Kundeninhalte & Eigentum

Im Verhältnis zwischen den Parteien sind Sie Eigentümer Ihrer Kundeninhalte. Sie sind für Ihre Inhalte verantwortlich und dafür, dass Sie über die erforderlichen Rechte und die Rechtsgrundlage zu deren Nutzung verfügen.

Sie gewähren Altuxo eine beschränkte, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz, Kundeninhalte zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen, soweit dies zur Bereitstellung und Unterstützung des Dienstes erforderlich ist, im Einklang mit diesen Bedingungen und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.

7. Geistiges Eigentum

Altuxo und seine Lizenzgeber besitzen sämtliche Rechte an dem Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs sowie der Marke „Comfly", der Markenzeichen und der Dokumentation. Mit Ausnahme der Ihnen ausdrücklich eingeräumten beschränkten Rechte werden keine Rechte übertragen. Sie dürfen unsere Markenzeichen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung verwenden.

8. KI-Assistenzfunktionen

Der Dienst kann KI-gestützte Funktionen enthalten, die Inhalte erzeugen oder vorschlagen. Solche Ergebnisse werden „wie besehen" („as is") bereitgestellt und können Ungenauigkeiten enthalten. Sie sind dafür verantwortlich, erzeugte Inhalte zu prüfen, zu verifizieren und freizugeben, bevor Sie sich darauf verlassen oder sie verbreiten. KI-Funktionen stellen keine fachliche Beratung dar, und Sie bleiben für die Rechtskonformität aller von Ihnen versandten Kommunikation verantwortlich.

9. Verfügbarkeit des Dienstes & Support

Wir bemühen uns um die Bereitstellung eines zuverlässigen Dienstes, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wir können Wartungsarbeiten und Aktualisierungen durchführen. Support wird über comfly@altuxo.pl entsprechend Ihrem Tarif geleistet. Für Enterprise-Kunden kann im Rahmen einer gesonderten Vereinbarung ein Service-Level-Agreement (SLA) verfügbar sein.

10. Dienste Dritter

Der Dienst kann mit Diensten Dritter integriert sein oder auf diesen beruhen (etwa Cloud-Infrastruktur, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Zustellung und KI-Anbieter). Die Nutzung dieser Dienste kann deren eigenen Bedingungen unterliegen. Für Dienste Dritter, die wir nicht kontrollieren, sind wir nicht verantwortlich.

11. Vertraulichkeit

Jede Partei kann von der anderen vertrauliche Informationen erhalten. Die empfangende Partei wird solche Informationen mit angemessener Sorgfalt schützen, sie ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden und nicht offenlegen, außer gegenüber Personen, die Kenntnis haben müssen und an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.

12. Haftungsausschlüsse & Gewährleistung

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Marktgängigkeit oder der Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst fehlerfrei oder unterbrechungsfrei sein wird.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Altuxo nicht für mittelbare, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten oder Geschäftswert. Die gesamte Gesamthaftung von Altuxo, die sich aus dem Dienst ergibt oder mit ihm zusammenhängt, übersteigt nicht die Beträge, die Sie für den Dienst in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt haben. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

14. Freistellung

Sie verpflichten sich, Altuxo von Ansprüchen, Schäden und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihren Kundeninhalten, aus Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter ergeben.

15. Laufzeit & Beendigung

Diese Bedingungen gelten, solange Sie den Dienst nutzen. Sie können sie beenden, indem Sie Ihr Abonnement kündigen und die Nutzung einstellen. Wir können den Zugang bei einem wesentlichen Verstoß, bei Nichtzahlung oder soweit gesetzlich erforderlich aussetzen oder beenden.

Mit der Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes. Wir stellen ein angemessenes Datenexportfenster (wie in unserer Dokumentation beschrieben) bereit, in dem Sie Ihre Kundeninhalte abrufen können; danach werden diese gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht oder anonymisiert.

16. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Polens sowie dem geltenden Recht der Europäischen Union, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Polen, sofern nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften etwas anderes vorsehen. Wir empfehlen, sich zunächst an uns zu wenden, um eine Streitigkeit einvernehmlich beizulegen.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung mit einem überarbeiteten „Last updated"-Datum und weisen bei wesentlichen Änderungen zusätzlich darauf hin. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an:

Altuxo Sp. z o.o.
E-Mail: comfly@altuxo.pl
Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warschau, Polen